זה אולי לא קורה הרבה אבל זה קורה בד"כ ללא מספיק התראה מוקדמת וגורם לעגת נפש רבה עבור הנוסעים. מדובר על הקדמת טיסה ללא התראה מספקת כפי שקובע החוק ובשל כך הנוסע מפספס את הטיסה שלו. במקרים כאלה ואחרים יש את חוק שרותי תעופה שקובע מה הפיצוי שמגיע לנוסע בגין הקדמת טיסה, עיכוב טיסה או ביטול טיסה.
אחד המצבים היותר נדירים בעולם התעופה, אך כזה שעדיין מתקיים כמעט מדי יום ביומו, הוא של טיסות שמוקדמות באופן ניכר מהתאריך ו\או השעה המקוריים שלהן. מצב זה נדיר יותר מזה של איחור בטיסה או ביטול טיסה אבל מרחש הרבה יותר ממה שחושבים.
חוק שירותי תעופה בישראל (המוכר גם בתור "חוק טיבי" על שם חבר הכנסת שחוקק אותו) קובע שעל חברת התעופה במקרים שכאלו לעמוד בכמה תנאים כדי שלא תהיה חייבת במתן פיצויים ללקוחות שלא ידעו על כך מראש ולכן פספסו את הטיסה שלהם או לא יכלו למצוא טיס החלופית שמתאימה עבורם.
איך מקבלים פיצוי על הקדמת טיסה?
קבלת פיצוי על הקדמת טיסה די דומה במהות שלו לזה של איחור בטיסה למעט כמה הבדלים:
- מתן הודעה מראש – ראשית כל על חברת התעופה ליידע את הנוסע (הלקוח) שלה לפחות 14 ימים מראש על שינוי בשעת הטיסה המיועדת שלו. אם היא לא הודיעה לפחות 14 ימים מראש, אז הנוסע זכאי לקבל פיצוי על פי פרק הזמן של מועד הקדמת הטיסה מהזמן המקורי שלה.
- פיצוי על הקדמת טיסה בין חמש לשמונה שעות – בדומה למצב של עיכוב בטיסה, הנוסע יכול לבחור בין השבת מלוא התמורה של כרטיס הטיסה שלו (כולל מיסים והיטלים שונים) או לבחור כרטיס טיסה חלופי.
- פיצוי על הקדמת טיסה ביותר משמונה שעות – הדין למקרה שכזה דומה למצב של פיצוי על ביטול טיסה ולכן בפני הנוסע עומדות שתי אפשרויות לבחירת פיצוי מחברת התעופה: כרטיס טיסה חלופי או השבת מלוא התמורה של הכרטיס שלו וגם פיצוי כספי על פי המרחק של יעד הטיסה שלו.
חישוב המרחק והפיצוי לכך לפי התנאים הבאים: - -המרחק של הטיסה עד 2,000 ק”מ – פיצוי כספי של 1,290 ₪ לכל נוסע.
-המרחק של הטיסה מעל 2,000 ק”מ עד 4,500 ק”מ- פיצוי כספי של 2,060 ₪ לכל נוסע.
-המרחק של הטיסה מעל 4,500 ק”מ – פיצוי כספי של 3,080 ₪ לכל נוסע.
את הפיצוי הכספי יקבל הנוסע במזומן, המחאה או העברה בנקאית לפי מה שנוח עבורו מחברת התעופה.
איך פונים לחברת התעופה לקבלת פיצוי על הקדמת טיסה?
אפשר למלא טפסים בשדה התעופה או מטעם חברת התעופה ברשת האינטרנט אבל ההמלצה שלנו היא לפנות לשירותי עורך דין המתמחה בתביעות מול חברות התעופה השונות ויודע איך לחייב אותן בתשלום פיצויים גם אם הן חברות זרות שאין להם מזרד של קבע בישראל. אפשרות אחרת היא באמצעות אתרים שמתמחים בכך ברשת האינטרנט ודואגים לעשות זאת עבורכם און ליין.
המאמר נכתב בשיתוף עם אתר Flight Refund שמעניק שירות מבוסס הצלחה לקבלת פיצוי כספי מיותר מול יותר מ – 300 חברות תעופה ברחבי העולם.